あなたの質問に AI が答える、SORACOM Support Bot

SORACOM Support Bot は、お客様からの質問内容に対して AI がソラコムのドキュメントに基づいた回答を生成する機能です。無料でご利用いただけます。

詳しい機能や操作方法について知りたい方は以下のご利用ガイドをご確認ください。

いつでも無料で使える、通信トラブルの診断機能

画面から対象の通信回線を指定するだけで通信状況を正しく把握、問題がある場合は解決への道筋を自動で画面上に表示します。

詳しい機能や操作方法について知りたい方は以下のご利用ガイドをご確認ください。

初回応答時間保証SLA付き、
24時間365日対応の有償サポートプラン

IoTシステムの中には、ビジネスに直結するシステムの遠隔制御やデータ収集など、重要度が高く、万が一のシステム障害の場合の影響範囲が業務の停止や顧客サービスの低下、人々の生活への影響などに直結してしまうものも多くなってきました。

ソラコムではシステム開発中に生じる様々な質問によりタイムリーにお答えしたり、システムやサービスの本格運用後にもお客様がより安心してご利用いただけるよう、初回応答時間保証SLAを設定したプライオリティ サポートプランを 月額 10,780円 or 月額利用料 5% のいずれか高い方（1オペレーターあたり）にて提供しています。

そして24時間365日で高度なサポートを必要とするお客様のニーズにお答えするため、提供条件のカスタマイズが可能なエンタープライズ サポートプランも提供しています。エンタープライズ サポートプランでは応答時間が24時間365日対応となるだけでなく、お客様のご要望にあわせて電話対応の追加や専任担当技術者の追加設定が可能です。

サポートプランの詳細は、以下のサポートプランのページをご確認ください。

すべての管理者操作を対象に広げた監査ログ、
保存期間も 366日分へ延長

大規模なIoTプロジェクトの安定運用では内部統制の強化も不可欠となります。例えば運用管理業務を外部事業者へ委託する場合、正しい権限を持つ担当者が適切な操作によって運用メンテナンスを実行したことを証明できる必要があります。
 
ソラコムの監査ログ機能では、24時間分の認証ログを記録/閲覧する機能は全てのお客様が無償でご利用いただけます。また、エンタープライズ オプションを有効にすることで、管理画面およびAPIでの操作履歴をすべて記録し366日分を保管します。画面上でログを検索、必要なログデータをCSVファイルで出力することも可能となります。
 
監査ログ エンタープライズオプションはカバレッジごと 月額 10,780円 で利用できます。

詳しい機能や操作方法について知りたい方は以下の利用方法をご確認ください。